Michal Ždanský Quale ùn piace micca l'applicazioni. Ci hè più di un milione di app in l'App Store chì facenu certi travaglii più faciuli per noi ogni ghjornu, aiutanu à esse pruduttivi, permettenu di sparte è cunsumà infurmazioni, è ancu di salvà a vita. Sè avete bisognu di qualcosa, di solitu ci hè una app per questu. L'App Store hè una distribuzione digitale unica induve l'utilizatori ponu truvà tutte l'applicazioni, cumprà facilmente è ancu seguità a classificazione di l'altri, o lascià e so valutazioni.
Classificazione di l'App Store
Sfurtunatamente, parechji utilizatori cunfundenu l'App Store cù a pagina di supportu è lascianu cumenti chì ùn aiutanu micca veramente à nimu. Prima di tuttu, ricordate chì a vostra valutazione è rivista in l'App Store ùn hè micca per i sviluppatori, ma per l'altri utilizatori, chì spessu decidenu se l'app vale i so soldi nantu à a vostra sperienza. Allora avemu qualchì cunsigliu per a valutazione in l'App Store:
- Scrivite sempre in cecu - Sè cumprate in l'App Store Ceca, ùn ci hè micca raghjone perchè duvete scrive e vostre recensioni in inglese. Se pensate chì i sviluppatori stranieri leghjenu recensioni in tutti i paesi, cumpresi i chjuchi cum'è a Repubblica Ceca, avemu da disabuse. Solu certi paesi sò essenziali per i sviluppatori, vale à dì i Stati Uniti, Canada, Gran Bretagna, o Francia è Germania. Hè quì chì venenu u più grande ingressu è ancu i più cumenti. U vostru cumentu in inglese probabilmente ùn serà micca lettu da alcun sviluppatore straneru, à u cuntrariu, l'utilizatori chì ùn cunnosci micca l'inglese seranu difficiuli di capisce ciò chì veramente hà scrittu annantu à l'applicazione. Se vulete signalà un bug o elogià u sviluppatore, cuntattateli direttamente (vede quì sottu).
- Ùn lasciate micca a vostra frustrazione - I bug in l'app ponu esse frustranti è arruvinà tutta l'esperienza di l'app. L'errore puderia esse accadutu in parechje manere. U sviluppatore puderia avè trascuratu qualcosa, puderia esse un bug raru chì ùn hè micca apparsu durante a prova beta, puderia ancu accade quandu compie a custruzione finale chì hè stata mandata à Apple. S'ellu succede, una rivista di una stella puderia piglià una parte di quella frustrazione, ma ùn aiuterà à nimu. Invece, cuntattate un sviluppatore (vede quì sottu) chì pò veramente aiutà cù u prublema, è i vostri feedback ponu revelà u prublema per esse risoltu in a prossima aghjurnamentu. Solu s'ellu cuntattate u sviluppatore è ùn mostra micca a vuluntà di risolve u prublema ancu dopu à un bellu pezzu da u mandatu, allora una stella hè appruvata. Avè da pagà per l'app di novu ancu nisuna ragione per una stella, i sviluppatori ùn ponu micca furnisce l'aghjurnamenti gratuiti per sempre, è a vostra valutazione ùn rifletterebbe micca u veru valore di l'app, solu a vostra frustrazione cù u pagamentu.
- Siate à u puntu - "L'app hè inutile" o "Una cosa veramente fantastica" ùn dice micca à l'altri utilizatori assai di l'app. Nimu ùn vole chì scrivite una rivista cumpleta, solu uni pochi di punti principali hè più cà abbastanza. Se ti piace l'app, dì à l'altri perchè (sembra bè, hà sta grande funzione, ...), invece, s'ellu vi hà disappuntu, dite à l'altri ciò chì hè sbagliatu è ciò chì manca. S'ellu hè una app scam, fate chjaru perchè altri ùn deve micca cumprà. Uni pochi frasi fatti sò abbastanza.
- Siate attuale - Ci hè una nova aghjurnazione chì hà riparatu un bug chì vi frustrava prima? A vostra rivista ùn hè micca scritta in petra, editallu per chì l'altri ùn sò micca cunfunditi da un bug chì ùn hè più in l'app o una funzione mancante chì include una nova aghjurnazione. Piglia solu un minutu di tempu, ancu s'ellu hè solu bisognu di cambià u numeru di stelle.
Aghjunghjite una recensione è una valutazione
- Aprite l'App Store/iTunes è truvate l'app chì vulete valutà. I recensioni ponu esse aghjuntu solu per l'applicazioni chì avete acquistatu / scaricatu.
- In i dettagli di l'applicazione, apre a tabulazione Reviews / Reviews and Ratings è appughjà u buttone Scrivite una recensione.
- Sceglite u numeru di stelle, sceglite un titulu adattatu chì riassume a vostra recensione, dopu scrivite u testu di a rivista è pressu Mandà (Invia).
Comunicazione cù i sviluppatori
A maiò parte di l'applicazioni anu a so pagina di supportu dedicata, di solitu in a so propria pagina o a pagina di sviluppatore. Pudete sempre truvà u ligame in i dettagli di l'applicazione. In iTunes, pudete truvà un ligame à u situ di u sviluppatore sottu l'icona di l'applicazione, in l'App Store in a tabulazione Details à u fondu assai (Situ di Sviluppatore). Pudete truvà un ligame direttu à a pagina di supportu in a tabulazione Critiche / Critiche è Valutazioni sottu u buttone App Support.
Ogni sviluppatore gestisce u supportu in modu diversu, alcuni furnisce u cuntattu direttu in forma di un indirizzu email, altri manighjanu u supportu cù un foru di basa di cunniscenza cù biglietti o una forma di cuntattu. Se i sviluppatori ùn sò micca cechi, avete da furmulà u vostru prublema in inglese. Descrivite u vostru prublema in u più dettagliu pussibule, u sviluppatore ùn serà micca capaci di dì assai da l'infurmazioni "app crashes". Dìcimu ciò chì face l'app crash, ciò chì esattamente ùn funziona, o ciò chì deve travaglià in modu diversu. In casu di bug, idealmente ancu menzionate u vostru dispositivu è a versione di u sistema operatore.
Se mancate una funzione in l'app o vede spaziu per migliurà, hè bè di scrive à u sviluppatore in u listessu modu. Parechji sviluppatori sò aperti è felici di implementà e richieste populari da l'utilizatori in una futura aghjurnazione. U supportu rapidu in Twitter spessu funziona ancu bè. Di solitu pudete truvà u nome di u contu da u situ web di u sviluppatore.
Sempre pruvate à risolve ogni prublema cù l'applicazione direttamente cù u sviluppatore prima, è utilizate una valutazione negativa cum'è l'ultimu risorsu. I sviluppatori ùn anu micca manera di cuntattà l'utilizatori disgraziati in l'App Store, è ùn ponu micca dì assai da vaga informazione in recensioni. Muhammad deve andà à a muntagna, micca l'altru.
Infine, s'ellu ùn ci hè micca altru modu, Apple pò esse dumandatu à Money Back, ma micca più di 1-2 volte à l'annu.
Ben fattu, avete battutu u chiovu nantu à a testa quì. Mi piacerebbe chì tutti li leghjeranu cusì. Ciò chì mi fastidia di più sò i missaghji à i sviluppatori è e proclamazioni in una linea cum'è "hè inutile"
I migliori cumenti sò cù l'uffiziu 365 in l'uffiziu. Questu hè pienghje
Black Friday?
se l'autore pensa veramente chì i sviluppatori si ponenu nantu à a spalle à u sustegnu è aspittà chì qualcunu li scriva è ùn cuntrolla micca attentamente e reazzione di i cumpratori, allora hè assai sbagliatu. Soprattuttu, quelli chì anu poca reazione guardanu più attentamente.