Michal Ždanský Sta settimana, un dibattitu interessante hè sbulicatu in Internet nantu à i dialoghi di rivisione di l'app. Quessi sò quelli chì spuntanu per sè stessu quandu aduprate l'app è vi dà parechje opzioni - valutate l'app, ricurdate dopu, o ricusate. In questu modu, i sviluppatori pruvate à ottene una valutazione positiva in l'App Store, chì pò significà a linea trà successu è fallimentu per elli, senza iperbole.
Tuttu u dibattitu hè statu iniziatu da u blogger John Gruber, chì hà ligatu blogu nantu à Tumblr, chì publica screenshots da app chì utilizanu stu dialogu cuntruversu. Per fà questu, hà invitatu à l'utilizatori relativamente suluzione radicali:
Aghju longu cunsideratu una campagna publica contr'à sta tattica particulari, urgeu à i lettori di Daring Fireball chì quandu si trovanu in questi dialoghi "Per piacè valutate sta app", ùn esitate micca à piglià u tempu per fà cusì - solu per qualificà l'app cù appena. una stella è lasciate una rivista cù u testu "Una stella per fastidiu me per valutate l'app".
Questu hà causatu custernazione trà certi sviluppatori. Probabilmente u più forte era Cabel Sassel da Panic (Coda), chì su hà scrittu annantu à u so contu Twitter:
L'incentive "Dà una app chì face questa stella" m'hà pigliatu à sguardu - hè à u listessu livellu di "1 stella finu à aghjunghje a funzione X".
Una reazione completamente diversa hè vinuta da u sviluppatore di Mars Edit, Daniel Jalkut, chì prova di guardà tutta a situazione raziunale è in u so modu. dà a ragione à John Gruber:
Hè intelligente per andà in sta strada, postu chì qualcosa deve esse fattu per incuragisce l'utilizatori à lascià valutazioni è recensioni pusitive. Hè un bonu stintu cummerciale. Ma ancu tenite in mente chì u più luntanu da sta strada di l'utilizatori fastidiosi è disrespecting, u più luntanu serà da l'impurtanti benefici non-monetization mintuatu sopra.
Se qualchissia cum'è John Gruber incita i vostri clienti à ribellu contr'à una scelta chì avete fattu in cuncepimentu è prumove a vostra app, pensate duie volte prima di etichettallu cum'è a causa di u prublema. I vostri clienti eranu digià arrabbiati prima di leghje l'opinione di Gruber, ch'elli sapianu o micca. Li hà datu solu u cuntestu per sprime quella rabbia. Pigliate questu cum'è un avvertimentu è l'uppurtunità di ripensà u vostru cumpurtamentu prima chì troppu clienti si uniscenu à l'attu.
Cumu rimarca John Gruber, a mità di u prublema si trova cù u prughjettu open-source iRate, chì parechji sviluppatori anu integratu in e so applicazioni. Per automaticamente, dà à l'utilizatori trè opzioni in u dialogu: valutate l'applicazione, cummentate dopu, o dì "no, grazie". Ma a terza opzione, dopu chì unu s'aspittava di ùn scuntrà micca u dialogu di novu, annulla in realtà a so scuperta solu finu à a prossima aghjurnazione. Allora ùn ci hè manera di dì ne per bè. Se ùn aghju micca vulsutu valutà l'app avà, probabilmente ùn vogliu micca in un mesi dopu chì i bug sò riparati.
Di sicuru, u prublema pò esse vistu da dui lati. U primu hè a vista di i sviluppatori, per quale una rivista pusitiva pò significà a diffarenza trà esse è micca esse. Più valutazioni pusitivi (è valutazioni in generale) incuraghjenu l'utilizatori à cumprà una app o un ghjocu perchè sentenu chì hè una app chì hè stata pruvata da parechji altri. A più valutazioni pusitivi, più grande hè a probabilità chì qualcunu altru cumprà l'app, è a valutazione afecta ancu l'algoritmu di classificazione. Per quessa, i sviluppatori pruvate d'ottene quante valutazioni pussibule, ancu à u costu di cunfortu di l'utilizatori.
Apple ùn hè micca esattamente utile quì, à u cuntrariu. Se u sviluppatore libera una aghjurnazione, tutte e valutazioni spariscenu da a vista di classificazione è altre locu, è l'utilizatori spessu vedenu "No Ratings" o solu un picculu numeru di quelli lasciati da l'utilizatori dopu l'aghjurnamentu. Di sicuru, i vechji valutazioni sò sempre quì, ma l'utilizatori deve cliccà esplicitamente nantu à elli in i dettagli di l'applicazione. Apple puderia risolve tutta a materia affissendu i valutazioni totali di tutte e versioni finu à chì un certu numaru di valutazioni sò ghjunti in a nova versione, chì hè ciò chì un gran numaru di sviluppatori chjamanu.
Da u puntu di vista di l'utilizatori, quellu dialogu s'assumiglia più à un tentativu disperatu di ottene almenu una certa valutazione, è quante volte u dialogu appare quandu hè menu cunvenutu per noi è rallenta u nostru flussu di travagliu. Ciò chì i sviluppatori ùn anu micca capitu hè chì altre app implementanu ancu u dialogu, cusì vi fate fastidiu cù questi dialoghi fastidiosi parechje volte à ghjornu, chì hè cusì fastidiosu cum'è alcuni annunzii in-app. Sfurtunatamente, i sviluppatori anu scambiatu a cunvenzione di l'utilizatori per un tentativu disperatu di guidà alcune valutazioni è uttene u più soldi pussibule.
Dunque, hè ghjustu di lascià e valutazioni di una stella à quelli chì anu abbattutu à a pratica. Da una banda, puderia insignà à i sviluppatori chì si sò avventurati in u latu scuru di u marketing è chì questu ùn hè micca u modu per andà. I critichi cattivi sò di sicuru qualcosa per cumincià à panicà. Per d 'altra banda, altrimente l'applicazioni eccellenti utilizanu sta pratica, è cum'è aghju scrittu prima, ùn hè micca rispunsevule per dà una valutazione di una stella per un sbagliu.
Tuttu u prublema pò esse risolta in diversi modi menu intrusiva. Da una banda, l'utilizatori anu da qualchì volta truvà tempu è valutate l'applicazioni chì piacenu, almenu cù quelli stelle. In questu modu, i sviluppatori ùn anu micca bisognu di chjappà à detta pratica per ottene più valutazioni. Iddi, d'altra parte, ponu vene cun un modu più intelligente per fà l'utilizatori à lascià una rivista senza sentenu cum'è esse furzati à fà cusì (è per via di u dialogu, in fondu sò)
Per esempiu, mi piace l'approcciu pigliatu da i sviluppatori in Guided Ways. In l'app 2 Fate per Mac u quartu buttone turchinu apparisce una volta accantu à u semaforu in a barra (buttuni per chjude, minimizà, ...). Se ùn fate micca attente à questu, sparirà dopu un pocu tempu. S'ellu cliccà nantu à questu, a dumanda di valutazione appariscerà, ma s'ellu l'annulla, ùn a vede micca più. Invece di un fastidiosu dialogu pop-up, a dumanda s'assumiglia più à un simpaticu ovu di Pasqua.
Allora i sviluppatori duveranu ripensà a manera chì dumandanu à l'utilizatori di valutazioni o ponu aspittà chì i so clienti li paganu cun interesse in a manera chì John Gruber hà descrittu. Ancu s'è una iniziativa simile era apparsu in quantu à i sgradevoli ghjochi Free-to-Play...
S'ellu hè solu una volta, perchè micca. Ma l'applicazione Runtastic, per esempiu, hè direttamente una galleria di questu "valutà noi". L'appiecazione hè fantastica, l'avete da cumprà, è a ghjente li piacerà a valutazione. Push ups, pulls, squats... Ne aghju 5 chì aghju utilizatu ogni ghjornu durante a furmazione. Ti pisseghja veramente quandu 5 appricazzioni ti tormentanu di novu cù u stessu missaghju ancu dopu chì l'avete valutatu. Ci sarà un aghjurnamentu è per piacè valutami di novu ...
Attualmente, trè tippi d'utilizatori scrivenu recensioni:
1) assuciatu "revisori", vale à dì cumpagnie di marketing, chì offrenu recensioni è valutazioni per una tarifa
2) utilizatori estremamente soddisfatti di l'applicazione
3) frustrazione eccessiva di l'utilizatori di l'applicazione
Se lascià fora u primu gruppu, chì inunda in particulare l'App Stores stranieri, e recensioni in realtà venenu solu da i dui lati di u spettru di satisfaczione.
Ne segue chì, se u sviluppatore vole avè una bona valutazione è ùn vole micca ingannà per cumprà una rivista, hà da fà solu una cosa - un travagliu onestamente pagatu à longu andà. Eccu :).
Ebbè, s'ellu ùn hè micca accadutu à avè qualcosa da offre in cambiu per a valutazione. Forse qualchì funzione extra. È saria…
L'accordi di l'utilizatori finali sò un pocu simili. In particulare Waze è soprattuttu dopu esse compru da Google. Actualizazione di l'orgogliu, aghjurneraghju in casa o à u travagliu, ma ùn lancià micca. Sò in u carru, aghju inturniatu i pesi è i pettegole, s'ellu ùn sò micca d'accordu à i termini, sò fora di furtuna. U più impurtante, sicuru.
Mi pare eccessivu. L'app costa un dollaru, e recensioni aiutanu à vende, è a ghjente ùn scrive micca assai recensioni per sè stessu. In altre parolle, mi dispiace assai per sta campagna da u puntu di vista di u sviluppatore. Saria abbastanza per risolve a riapparizione di quellu dialogu in a nova versione - per esempiu, e mo applicazioni ùn facenu micca cusì.
Pigliate cum'è una manera chì da a valutazione ùn avete micca solu aiutà u sviluppatore, ma ancu altri utilizatori.
Ma admessu chì u sistema di una nova valutazione ogni volta cù ogni aghjurnamentu hè fastidiosu.