Filip Novotny In publicità è marketing in generale, Apple hè spessu exemplificatu cum'è unu di i migliori in l'affari, è spessu fora. Tuttavia, cum'è avà pare, a cullaburazione ora legendaria d'Apple cù l'agenza di publicità TBWAMedia Arts Lab hà patitu gravi crack in l'ultimi mesi. U capu di marketing d'Apple, Phil Schiller, ùn era micca cuntentu di i risultati di l'agenzia è era furioso ...
U fattu dispiacevule hè vinutu à a luce in a disputa legale in corso trà Apple è Samsung, in quale a cumpagnia sudcoreana presentava e-mail autentici chì Schiller hà scambiatu cù rapprisentanti di TBWAMedia Arts Lab.
E relazioni trà Apple è l'agenza di publicità, chì hà pruduttu parechji publicità iconichi per u fabricatore di Mac è iPhone basatu in California, si sò sbulicati à u principiu di l'annu passatu. Hè quandu ellu hè ghjuntu U Wall Street Journal cun un articulu intitulatu "A Apple hà persu u so frescu à a spesa di Samsung (in l'uriginale). "Apple hà persu u so cool à Samsung?"). U so cuntenutu suggerisce chì a cooperazione trà e cumpagnie citate ùn pò micca esse fruttu cum'è prima.
In a currispundenza attaccata quì sottu, hè statu dimustratu chì ancu l'agenzia di publicità stessu, chì avia travagliatu cù Apple per parechji anni è cunniscia i so prudutti è strategie cum'è pochi altri, seguitava a retorica populari di i ghjurnalisti chì e cose vanu cù Apple. L'annu 2013 hè statu paragunatu da i so rapprisentanti à 1997, quandu a cumpagnia californiana era nantu à l'ora di fallimentu, chì certamenti ùn si pò micca dì annantu à l'annu passatu. Hè per quessa chì Phil Schiller hà reagitu assai irritatu.
25 ghjennaghju 2013 Philip Schiller
Avemu assai da fà per turnà questu à u nostru vantaghju ....
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323854904578264090074879024.html
Apple hà persu u so cool à Samsung?
di Ian Sherr è Evan Ramstad
Eccu una risposta cumpleta da l'agenza di marketing TBWA. U so esecutivu, James Vincent, paragunà u prublema di prumuzione di l'iPhone à a situazione chì Apple si trova in u 1997. U latu di editazione hè ancu notevule in u casu di e-mail di Vincent.
phil,
Sò d'accordu cun voi. ci sentimu ancu cusì. avemu capitu cumplettamente chì a critica hè in ordine à questu tempu. un inondazione di circustanze diverse mette una luce veramente negativa nantu à a mela.
in l'ultimi ghjorni avemu cuminciatu à travaglià nantu à alcune idee più grande induve a publicità puderia aiutà à cambià e cose per u megliu, soprattuttu se travagliammu in u pianu più grande di a cumpagnia.
vuleriamu prupone parechji cambiamenti fundamentali à u nostru travagliu in e settimane à vene per risponde à a sfida tamanta chì facemu.
avemu da discutiri 3 grandi spazii ..
1. a nostra risposta in tutta a cumpagnia:
hè ovvi chì e dumande versu mela esistenu in diversi livelli è sò presentati cum'è tali. i più grandi di elli sò ..
a) cumportamentu di a sucetà - cumu si deve cumportà ? (processing, China / US Manufacturing, eccessiva ricchezza, dividend)
b) roadmap di produttu - quale hè a nostra prossima innovazione? .. (mostra più grande, novu aspettu di software, carte, ciculi di produttu)
c) publicità - cambià a cunversazione? (differenza di l'iPhone 5, avvicinamentu à a cumpetizione, decadenza di a marca Apple)
d) approcciu di vendita - nova tattica? (usu di l'operatori, in-store, ricumpensa per i venditori, strategia di vendita)
Ci vuleriamu prupostu di cunvocà una riunione di crisa per sta settimana, simile à ciò chì hè accadutu in u casu di l'antenna-gate. forse funziona invece di marcom (riunione regulare nantu à u tema di cumunicazione di marketing), cù tim, jony, katie, hiroki è qualchissia altru chì pensate chì duverebbe esse quì.
elena hà urdinatu à i so squadre per sta settimana per pensà à tutti l'aspettu chì minaccianu l'attrattiva di a marca di mela prima di a prossima riunione. ancu prima di a riunione pudemu discutiri tuttu di più per inizià una discussione larga nantu à i prublemi è e so suluzioni.
2. una nova manera di spirimintà cù idee grandi
avemu capitu chì sta situazione hè assai simili à 1997 in u sensu chì a publicità hà da aiutà a mela fora di questu. avemu capitu chì è simu cuntenti per questa grande opportunità.
pare chì i tempi chjamanu modi più aperti è inclusivi di sperimentà l'idee. onestamente, u stilu di gestione di Marcom a volte rende impussibile per noi di pruvà idee chì pensemu sò ghjusti. avemu duie idee piuttostu grandi à u livellu di a marca sana chì vuleriamu assai di pruvà, ma ùn hè micca pussibule di parlà solu di elli à marcom. hè solu necessariu per entra in elli subitu. hè un pocu cum'è u mudellu nike induve facenu uni pochi di cose è solu dopu sceglie ciò chì infine implementanu. Pensu chì questu hè esattamente ciò chì hè necessariu in u mumentu.
ma à u listessu tempu accunsenu chì hè necessariu di marcom per rinfurzà a furmazione di e nostre pusizioni è strategie, chì avemu prisintatu direttamente in u calendariu di u produttu, per capiscenu megliu a tattica generale chì hà da esse custruita gradualmente.
3. rigulari mini-marcom meeting
Pensemu chì hè necessariu di intruduce una riunione regulare trà a nostra squadra è a squadra di Hiroki, per pudè coordine campagni è soprattuttu negoziazioni cù l'operatori, è dopu avemu da creà campagni chì funzionanu bè in tutti i media di Apple. cusì s'è no accunsenu nantu à una idea per a campagna, per esempiu "a ghjente amarà i so iPhones", tutti i media di Apple da apple.com à u retail piglianu diverse parti di a campagna è custruiscenu argumenti individuali, simili à cumu Hiroki hà citatu u mac vs. campagna di pc è "acquistà un mac".
Mentre chì TBWA prupone grandi cambiamenti à a strategia di marketing di Apple dopu à l'annu di 1997, Phil Schiller ùn hè d'accordu cù a mossa. Ellu vede una cumpagnia assai successu chì ùn hà micca un prublema cù i prudutti, ma cù a so prumuzione propria.
26 ghjennaghju 2013 Philip Schiller
A vostra risposta mi sbatte assai.
À l'ultimu Marcom, avemu ghjucatu u video di lanciamentu di l'iPhone 5 è ascoltu una presentazione nantu à u marketing di u produttu di u cuncurrente. Avemu discututu chì l'iPhone cum'è un pruduttu è u so successu di vendita sussegwente hè assai megliu cà a ghjente pensa chì hè. Puramente cose di marketing.
U vostru suggerimentu chì avemu principiatu à eseguisce Apple in una manera radicalmente diversa hè una risposta chocante. Inoltre, u suggerimentu chì vi demu più spaziu per spende soldi in idee chì ùn avete ancu pruvatu à lancià à Marcom hè scandalizatu. Ci riunitemu ogni settimana per discutiri di ciò chì avemu bisognu, ùn vi limitemu in alcun modu in u cuntenutu o in u modu di discussione, andemu ancu in u vostru locu di travagliu per riunioni di tuttu u ghjornu.
Questu ùn hè micca u 1997. U statu attuale di l'affari ùn hè nunda cum'è. In u 1997, Apple ùn avia micca prudutti per prumove. Avemu avutu una cumpagnia quì chì facia cusì pocu chì puderia esse falluta in 6 mesi. Era un Apple morente è solitario chì avia bisognu di un reboot chì duveria parechji anni. Ùn era micca a cumpagnia di tecnulugia di più successu in u mondu cù i migliori prudutti, creendu u mercatu di smartphone è tablette è di distribuzione di cuntenutu è software di punta. Ùn era micca una cumpagnia chì tutti volenu copià è cumpete.
Iè, sò scandalizatu. Questu ùn pare micca veramente un percorsu per creà grandi annunzii per iPhone è iPad chì tutti l'internu è fora di Apple sò fieri. Questu hè ciò chì ci vole à noi.
In questa conversazione vedemu Phil Schiller in un rolu senza precedente; sapemu u capu di marketing d'Apple solu da e presentazioni di novi prudutti, induve presenta i successi passati è futuri di a so cumpagnia cù un surrisu è mocks quelli chì ùn credenu micca in l'innuvazione di Apple. Ancu Ghjacumu Vincent hè statu surprisatu da a so reazzione forte:
filu è squadra,
Per piacè accettate e mo scuse. questu ùn era micca veramente a mo intenzione. Aghju lettu u vostru email di novu è capiscu perchè vi sentite cusì.
Aghju pruvatu à risponde à a vostra dumanda più larga nantu à marcom se puderia vede qualsiasi modi novi di travaglià chì puderia aiutà, cusì aghju lanciatu uni pochi di suggerimenti è aghju vistu ancu tutti l'aspetti chì toccanu i clienti per pudè creà in modu coordinatu, cum'è era in u casu di mac vs pc. Certamente ùn l'aghju micca intesu cum'è una critica di Apple stessu.
simu cumpletamente cuscenti di e nostre rispunsabilità in questa materia. ci sentimu 100% rispunsevuli di a nostra parte di u travagliu, chì crea grandi publicità per Apple è i so grandi prudutti. u briefing di l'iPhone 5 chì avete presentatu à marcom a settimana passata hè statu assai utile, è i nostri squadre travaglianu stu weekend nantu à una quantità di aspetti direttamente inspirati da u briefing.
Ammettu chì a mo reazione hè stata sopra à a cima è ùn hà micca aiutatu un pocu. Mi dispiace.
Dopu una di e riunioni "marcom", Phil Schiller elogia u successu di marketing di l'iPad, ma hà ancu una parolla gentile per u cuncurrente Samsung. Sicondu ellu, a cumpagnia coreana hà prudutti peggiu, ma ultimamente hà trattatu perfettamente a publicità.
Ghjacumu,
ieri avemu fattu un bonu prugressu cù u marketing iPad. Hè male per l'iPhone.
U vostru squadra spessu vene cun analisi approfondite, briefings stimulanti è un grande travagliu creativo chì ci fa sentu chì simu nantu à a strada bona. Sfurtunatamente, ùn possu micca dì chì mi sentu u listessu per l'iPhone.
Stava guardatu l'annunziu TV di Samsung prima di u Superbowl oghje. Hè veramente bona è ùn possu micca aiutà - quelli picciotti sanu solu (assai cum'è un atleta chì hè in u locu ghjustu à u mumentu propiu) mentre quì avemu a lotta cù u marketing di l'iPhone. Questu hè tristu perchè avemu prudutti assai megliu cà elli.
Forse vi sentite diversamente. Duvemu chjamà di novu s'ellu aiuta. Pudemu ancu vene à voi a settimana prossima se questu aiutava.
Avemu da cambià qualcosa drasticamente. È prestu.
Phil
Capiscu a reazione di Phil. Eru ancu sorpresu da ciò chì u tippu in u cummerciale parlava. Altrimenti, devu dì chì queste fughe di e-mail da u tribunale è di Apple ùn facenu micca un bonu serviziu à tutti.