L'Apple Store hè sottumessu à un cambiamentu, i servizii ghjucanu un rolu di primura

Apple cambia pianu pianu a so strategia è si move sempre più in u settore di i servizii. Ancu s'è i prudutti di hardware anu sempre un rolu, l'imprese piglianu avà i servizii. È l'Apple Stores brick-and-mortar avarà ancu da risponde à stu sviluppu.

Probabilmente tutti avemu almenu una idea di cumu prisentà un pruduttu hardware Apple. Almenu quelli di noi chì avemu avutu a furtuna di visità un Apple Store. Ma cumu si prisenta un novu serviziu simplicemente, chjaramente è chjaramente à u cliente? Cumu fà a so cuntattate cù ellu è cumincià à abbunà cù ellu?

Questa ùn hè micca a prima volta chì Apple hà affruntatu sta sfida. Dopu tuttu, in u passatu hà digià prupostu, per esempiu, iTools, u MobileMe pocu successu, u successore di iCloud o Apple Music. Di solitu, pudemu vede parechji esempi di servizii o sò stati infurmati direttamente da i venditori stessi.

I servizii sò u futuru

Tuttavia, dapoi a settimana passata è l'ultimu Keynote, hè chjaru à tutti chì Apple vulerà fà i so servizii assai più visibili. Formanu a spina dorsale di u novu mudellu di cummerciale di Cupertino. E liggeri aghjustamenti à a presentazione sò digià cuminciati. I so risultati ponu esse vistu soprattuttu in l'Apple Stores brick-and-mortar.

Nantu à i schermi di Macs, iPads è iPhones esposti, vedemu avà un ciclu chì presenta Apple News+. Pruvate di impressionà i clienti potenziali cù a simplicità cù quale ponu accede à decine di riviste è ghjurnali cun un clic.

Ma i magazines sò appena cuminciati, è Cupertino hà sfide più grandi davanti. U lanciamentu di Apple TV + hè guasi intornu à u cantonu, Apple Arcade è Apple Card. Cumu prisentà questi altri servizii per chì u cliente hè interessatu in elli?

Apple hè avà scumessa nantu à schermi omnipresenti. Ch'ella sia una seria di schermi iPhone XR chì ghjucanu cù culori, o MacBooks allineati per dimensione. Sò tutti à una distanza sufficiente l'una di l'altru cù u spaziu intornu. Ma u serviziu hà una filusufìa sfarente è deve enfatizà a cunnessione.

E tavule di continuità sò digià offerte. Cù elli, Apple mostra cumu funziona a cunnessione di l'ecosistema tutale. L'utilizatore si ferma. Truva chì l'auriculare wireless pò cambià trà iPhone è Mac. Chì una pagina web chì hè stata lettu pò esse finita nantu à l'iPad, simili à un documentu in prugressu. Questa hè una sperienza chì hè difficiule di vede in un video in linea in YouTube.

I tavule di continuità, però, ùn sò micca assai in i magazzini, è quandu sò occupati, ùn ponu micca esse dispunibuli per tutti. À u listessu tempu, prubabilmente ghjucanu un rolu cruciale per a presentazione futura.

Apple Store cum'è un centru di creazione per l'utilizatori

Tuttavia, Apple pò facirmenti fà spaziu per elli cù altre attività è "fungi". Per esempiu, oghje oghje à seminarii Apple, induve si pò amparà micca solu à cuntrullà u vostru dispusitivu, ma dinù à spessu à creà novu cuntenutu. L'invitati sò spessu prufessiunali di u campu, ch'elli sò grafichi o creatori di video.

Apple puderia sceglie esattamente u listessu approcciu per i novi servizii. Imagine una variante chjamata "Oghje à Arcade" induve scuntrà i sviluppatori di u ghjocu davanti à u screnu TV. Ogni visitatore poi puderà ghjucà o participà à u torneu. Chat cù i creatori è scopre ciò chì u sviluppu di u ghjocu implica veramente.

In u listessu modu, Apple pò invità attori à agisce in u so mostra nantu à Apple TV+. I telespettatori anu dunque l'uppurtunità di chatter in diretta cù i so caratteri preferiti o di pruvà à filmà in u bughju.

In questu modu, Apple abbandunà ciò chì hè dominante in Apple Stores oghje - a vendita di prudutti di hardware. Cupertino hè focu annantu à a so strategia à longu andà di vende à i clienti una storia è una sperienza. À longu andà, creanu più clienti fideli chì ùn scapparanu micca da tecniche di vendita aggressive è offerta forzata di abbonamenti. E picculi cambiamenti in questa direzzione sò digià accaduti oghje.

Sè avete l'uppurtunità di visità unu di l'Apple Stores, ùn esitate micca. Hè è serà assai più nantu à l'esperienza chì mai.

Surghjente: 9to5Mac