Amaya Toman Frà altre cose, Apple hè famosa per sempre pruvà à cunsiderà attentamente ogni passu chì hè da piglià. A so gestione spessu si lascia intesu chì si cura assai di i clienti è di e so opinioni, per quessa chì a cumpagnia di Cupertino hè ancu custruendu cù cura u so PR. Tuttavia, ùn hè micca sempre successu in questa direzzione. Un esempiu pò esse quandu Apple hà decisu di riduzzione radicali di u prezzu di u primu iPhone pocu tempu dopu à a vendita.
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U lanciu di u primu iPhone hè statu un avvenimentu grande è significativu per Apple è i so clienti. Un saccu di fans Apple dedicati ùn esitò à invistisce assai soldi in u primu smartphone da l'attellu di a cumpagnia di Cupertino. Ma à a so grande sorpresa, Apple hà scontatu significativamente u so primu iPhone pocu mesi dopu u so lanciu.
À quellu tempu, u sughjettu di u scontu mintuatu era u mudellu cù 8GB di almacenamiento, mentre chì Apple hà dettu addiu à a versione 4GB di u so primu iPhone per u bonu in quellu tempu, è hà ancu ridutta u prezzu di u stock restante di sta variante, chì hè cascatu à $ 299 dopu u scontu. U prezzu di a variante 8GB hè cascatu da dui centu dollari - da l'uriginale 599 à 399 - chì ùn hè certamente micca un scontu insignificante. Di sicuru, i clienti chì anu esitatu à cumprà un iPhone finu à allora eranu entusiasmati, mentre chì l'utilizatori chì anu compru un iPhone subitu dopu ch'ellu hè andatu in vendita eranu comprensibilmente insatisfatti. Di sicuru, a risposta propria à sta mossa dubbiosa di PR ùn hà micca pigliatu assai.
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Una parte micca insignificante di l'utilizatori chì anu compru u primu iPhone da u principiu eranu fans di Apple die-hard chì sustenevanu a so cumpagnia preferita, per esempiu, ancu durante l'absenza di Steve Jobs, quandu ùn era micca bè. In più di questi clienti, diversi analisti cuminciaru à dì chì u prezzu di u primu iPhone puderia indicà chì e so vendite ùn anu micca sviluppatu cum'è Apple avia inizialmente previstu - una speculazione chì ultimamente si dimustrava sbagliata quandu Apple si vantava di un milione di iPhone venduti.
Quandu a gestione d'Apple hà nutatu u tumultu chì u scontu avia causatu trà certi clienti, anu decisu di corregge immediatamente u so sbagliu PR. In risposta à centinaie di e-mail da i fan infuriati, Steve Jobs offre un creditu di $ 100 à quellu chì hà compru u primu iPhone à u prezzu originale. Ancu s'è sta mossa ùn currisponde à a quantità tutale di u scontu, Apple almenu hà migliuratu un pocu a so reputazione.
