Amaya Toman L'intruduzioni di u primu iPhone è u prossimu lanciu di a so vendita hè stata spettaculare è fenomenale in parechje manere. Ancu questu avvenimentu hà avutu i so lati scuri. Oghje, ricurdemu inseme di a cunfusione chì accumpagnava u scontu di a versione 8GB di u primu iPhone. Dittu cun un classicu: L'idea era certamente bona, i risultati ùn eranu micca boni.
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Uni pochi mesi dopu à u lanciu di u primu iPhone, Apple hà decisu di dì addiu à u mudellu di basa cù una capacità di 4GB, è à u stessu tempu per fà a versione 8GB più prezzu di $ 200. A gestione d'Apple certamente s'aspittava chì sta mossa sia stata accolta cù applausi da i novi utilizatori è per risultatu in un aumentu di vendita. Ma a gestione di a cumpagnia ùn hà micca capitu cumu sta situazione serà percepita da quelli chì anu compru u so primu iPhone u ghjornu chì hè andatu in vendita. Cumu l'Apple hà trattatu sta sfida difficiuli di PR à a fine?
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A decisione d'Apple di abbandunà l'iPhone cù a capacità di memoria più bassu mentre abbassendu u prezzu di a versione 8GB da $ 599 à $ 399 pareva grande à prima vista. Di colpu, un smartphone chì parechji criticavanu cum'è prohibitivamente caru hè diventatu assai più prezzu. Ma tutta a situazione hè stata percepita in modu diversu da quelli chì anu compru l'iPhone in u ghjornu di a vendita. Quessi eranu spessu i fan di Apple die-hard chì sustenevanu a cumpagnia per un bellu pezzu ancu in un tempu quandu quasi nimu ùn crede più in questu. Queste persone accuminciaru subitu à sparghje a so opinione nantu à a situazione in Internet.
Fortunatamente, Apple hà pigliatu l'azzione per appacià i clienti arrabbiati. À l'epica, Steve Jobs hà ammissu chì avia ricevutu centinaie di e-mail da i clienti in furia è hà dettu chì Apple offre un creditu di $ 100 à quellu chì hà compru un iPhone à u prezzu originale. Cù un ochju strettu, sta suluzione puderia esse qualificata cum'è una situazione win-win: i clienti anu ricivutu, in un certu sensu, almenu una parte di i so soldi, ancu s'ellu sta quantità hè veramente tornata à i casse di Apple.
