Jiří Filip U numeru unu di e-commerce ceco è leader in a vendita di l'elettronica Alza.cz annuncia un cambiamentu impurtante per i clienti è i fornituri. Da u 26 di lugliu di u 2023, u mercatu Alza cambia u so nome in Alza Trade. L'obiettivu di stu cambiamentu hè di catturà megliu e specificità di stu serviziu, chì includenu una selezzione di merchenzie da più di milla fornitori, facilità di ordine, rapidità di consegna è una guaranzia di rimborsu 100%.
Alza Trade hè una forma unica di vendita in linea chì hè fundamentalmente sfarente da e plataformi di u mercatu ordinariu, o i cosiddetti mercati in linea. In cuntrastu à u mercatu di Alza Trade, i beni ùn sò micca venduti à u cliente da venditori individuali, ma direttamente da a cumpagnia Alza. I clienti cunclude cusì un cuntrattu direttamente cù Alza. Hè cusì rispunsevuli di u prucessu cumpletu di vendita è post-vendita è hè rispunsevule per a consegna di merchenzie è a prestazione di tutti i servizii. In relazione à Alza, i venditori individuali sò allora in a pusizioni di fornituri.
"Per difettu, l'operatore di u mercatu hè una sola cumpagnia, ma e merchenzie sò vendute da venditori individuali chì operanu nantu à sta piattaforma, emettenu fatture, è i clienti risolvenu e lagnanze cù venditori individuali (forse in un'altra lingua). Cum'è parte di Alza Trade, e merchenzie sò vendute direttamente da Alza, piglianu a rispunsabilità di a consegna di e merchenzie è furnisce servizii post-vendita, cum'è e lagnanze sopra citate. spiega Jan Pípal, direttore di Alza Trade Alza.cz.
Alza Trade hè dunque un nome cummerciale per un serviziu induve u fornitore furnisce merchenzie à Alza è, in seguitu, quandu face un ordine in linea, u cliente cunclude un cuntrattu cù Alza, micca cù u fornitore. "A capacità di sceglie merchenzie da più di mille fornitori hè una parte impurtante di a nostra attività in crescita. Solu l'annu passatu, stu segmentu hè cresciutu di 56% è hà superatu un miliardo di corone in fatturatu per a prima volta. E novi fornituri sò constantemente aghjuntu. Enfatizemu a qualità di i fornitori è furnisce i nostri clienti una larga cartera di prudutti di qualità cun serviziu affidabile " aghjunghje Pípal.
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Volà in u mondu cun Apple Alza Trade offre à i clienti i benefici di una compra simplice direttamente da Alza cù una guaranzia di sicurezza è qualità. Petr Bena, vicepresidentu di u cunsigliu di Alza.cz, hà enfatizatu u scopu di stu cambiamentu: "A nostra priurità hè di assicurà chì l'esperienza di u cliente quandu compra da più di milla fornitori chì cooperanu cun noi hè u listessu cum'è quandu si compra merchenzie direttamente da Alza, quandu Alza vole portà solu i migliori servizii à tutti i so clienti".
Alza guarantisci cusì semplice annullamentu di ordini è risolta di reclamazioni. U cliente pò seguità u prucessu di reclamazione in tempu reale attraversu un contu d'utilizatore nantu à u situ web Alza.cz o in l'applicazione mobile. Hè ancu pussibule di vultà è riclamà e merchenzie attraversu AlzaBoxes, chì sò dispunibili in più di 1400 locu in a Repubblica Ceca. È ùn hè micca tuttu.
"Alza Trade guarantisci ancu à tutti i clienti una garanzia nantu à i prudutti acquistati per un periudu di 24 mesi, chì hè a durata standard di garanzia per i cunsumatori in a Repubblica Ceca. Alza furnisce ancu sta guaranzia à l'imprese, ancu s'ellu ùn anu micca garantitu da a lege ". dice Bena, spieghendu: "Hè impurtante di capisce chì quandu si compra nantu à un mercatu induve i venditori stranieri spessu vendenu, i stessi standard chì quandu si compra da Alza ùn ponu esse osservati. Per esempiu, l'autorità di vigilanza ceca, cum'è l'ispezione di u cummerciu ceca, ùn ponu micca fine l'azzioni di i venditori stranieri nantu à u mercatu. Per quessa, i clienti anu da esse attenti è sceglie cun cura da quale compranu, per via di i termini di a garanzia o di a simplicità di una pussibuli pretensione ".
Alza hà decisu di fà stu cambiamentu di nome per enfatizà u so approcciu specificu à a vendita di merchenzie da i so fornituri è per migliurà l'esperienza di u cliente.
Per i clienti, era sempre solu Alza. Ùn anu mai intesu parlà di un mercatu è nunda cambia per elli.